Términos y Condiciones de UsoTerms of Service

1. Introducción1. Introduction

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y plataforma digital Papayal (la "Aplicación"), operada por Papayal LLC ("Papayal", "nosotros").These Terms of Service (the "Terms") govern access to and use of the Papayal mobile application and website platform (the "App"), operated by Papayal LLC ("Papayal," "we," or "us").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Aplicación, el usuario ("Usuario") acepta estos Términos de manera expresa y vinculante.By creating an account, accessing, or using the App, the user ("User") agrees to these Terms.

2. Elegibilidad2. Eligibility

Para utilizar la Aplicación, el Usuario debe:To use the App, the User must:

• Tener al menos 18 años de edadBe at least 18 years old
• Tener capacidad legal para contratarHave legal capacity to enter into contracts
• Utilizar la Aplicación únicamente para fines personales y lícitosUse the App only for lawful and personal purposes

3. Creación y Uso de Cuenta3. Account Creation and Use

El Usuario es responsable de:The User is responsible for:

• Proveer información veraz y actualizadaProviding accurate and current information
• Mantener la confidencialidad de sus credencialesKeeping account credentials confidential
• Notificar cualquier uso no autorizadoPromptly reporting unauthorized use

Papayal puede suspender o cerrar cuentas que presenten actividad fraudulenta o incumplan estos Términos.Papayal may suspend or close accounts that show fraudulent activity or violate these Terms.

4. Descripción del Servicio4. Description of the Service

Papayal permite la compra, envío, recepción y redención de tarjetas de regalo digitales ("Tarjetas de Regalo") canjeables únicamente en comercios afiliados dentro de Ecuador.Papayal offers prepaid digital gift cards ("Gift Cards") that may be purchased through the platform and redeemed only with partner merchants in Ecuador.

Papayal no es una institución financiera, banco, emisor de dinero electrónico ni proveedor de servicios de custodia.Papayal is not a bank, money transmitter, e-money issuer, or custodial financial service provider.

5. Tarjetas de Regalo y Saldo5. Gift Cards and Stored Value

Cada beneficiario tiene una sola Tarjeta de Regalo por Comercio. Cada compra realizada por el beneficiario o por un tercero se acredita como una recarga a esa Tarjeta.Each recipient holds one Gift Card per Merchant. Each purchase, whether by the recipient or by a third party, is credited as a reload to that card.

El saldo es un crédito prepagado para adquirir bienes o servicios únicamente en el Comercio de la Tarjeta. No es dinero, depósito, cuenta, billetera electrónica ni remesa.The balance is prepaid credit for goods or services at that Merchant only. It is not money, a deposit, an account, an e-wallet or a remittance.

• No es canjeable por efectivo ni genera interesesIt cannot be redeemed for cash and does not earn interest
• No puede transferirse a otra personaIt cannot be transferred to another person
• El beneficiario es el titular de la Tarjeta; el Comprador solo conserva el derecho de reembolso sobre su propia recarga no redimidaThe recipient owns the Card; the Buyer keeps only a refund right over the unredeemed part of their own reload
• El saldo no caducaBalances do not expire. A balance inquiry, load, or redemption is an indication of interest for unclaimed-property purposes.
• Aplican los límites por recarga, por tarjeta y por persona publicados en los Términos de Tarjetas de Regalo; Papayal puede reducirlosThe per-reload, per-card and per-person limits published in the Gift Card Terms apply; Papayal may lower them
• Solo pueden utilizarse según las reglas del comercio afiliado; la lista de comercios participantes está publicada en la appThey may be redeemed only under the rules of the relevant partner merchant; the list of participating merchants is published in the app

6. Pagos y Transacciones6. Payments and Transactions

• Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago.Payments are processed through third-party payment providers.
• Papayal no almacena información completa de tarjetas.Papayal does not store full payment card details.
• Las transacciones pueden ser rechazadas o revertidas por motivos técnicos, regulatorios o de seguridad.Transactions may be declined, delayed, or reversed for technical, security, or compliance reasons.

7. Uso Prohibido7. Prohibited Use

Está prohibido:Users may not:

• Usar la Aplicación para fraude, lavado de activos o evasiónUse the App for fraud, money laundering, or evasion of controls
• Revender Tarjetas de RegaloResell Gift Cards without authorization
• Intentar eludir controles de seguridadAttempt to bypass security or compliance controls
• Utilizar la plataforma con fines comerciales no autorizadosUse the platform for unauthorized commercial purposes

8. Suspensión y Terminación8. Suspension and Termination

Papayal puede suspender o terminar el acceso:Papayal may suspend or terminate access:

• Por incumplimiento de estos TérminosFor violation of these Terms
• Por requerimiento legalWhen required by law
• Para prevenir riesgos operativos o legalesTo prevent operational, security, or legal risk

9. Limitación de Responsabilidad9. Limitation of Liability

Papayal no será responsable por:Papayal is not responsible for:

• Decisiones de los comercios afiliadosDecisions made by partner merchants
• Uso indebido por tercerosUnauthorized use by third parties
• Interrupciones técnicas fuera de su controlTechnical interruptions outside its reasonable control

10. Cambios al Servicio10. Changes to the Service

Papayal puede modificar estos Términos notificando al Usuario mediante la Aplicación o correo electrónico.Papayal may update these Terms by notifying Users through the App, website, or email.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción11. Governing Law and Jurisdiction

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin perjuicio de derechos del consumidor aplicables.These Terms are governed by the laws of the State of Delaware, United States, subject to any non-waivable consumer rights that apply.

12. Contacto12. Contact

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en: soporte@papayal.app For questions about these Terms, contact us at: soporte@papayal.app